客戶通(tōng)過400電(diàn)話(huà)或者與工("σgōng)程師(shī)直接聯系，工(gōng)程師(shī)指導客ε♦≠↕戶進行(xíng)簡單故障排除，電(diàn)話(huà)'π↔無法解決的(de)，由客戶帶來(lái)或者寄到(dào)黑(hēi£≈)馬客服部，客服部會(huì)在收到(dà γ±o)設備第一(yī)時(shí)間(jiā£πσ≈n)與客戶确認并進行(xíng)維修品登 φφ×記入庫，打印維修接件(jiàn)單，注明(míng)故障現(xi↕↓♦↕àn)象及客戶需求等信息。
工(gōng)程師(shī)根<≥®據維修接件(jiàn)單的(de)故障現(xià★ ↕βn)象及客戶需求進行(xíng)維修、更換，清潔保養等工(g€₩ōng)作(zuò)內(nèi)容，如(rú)産∏♥¶♦生(shēng)維修費(fèi)用(yòng)，工(gōng)程 ♥ 師(shī)會(huì)與客戶當面或電(di↔Ωàn)話(huà)溝通(tōng)收費(f♦≥✘>èi)事(shì)宜并提供設備維修報(bào)告，待客戶∑'認可(kě)後進行(xíng)維修并結算(suàn)費(fèi<≈$≤)用(yòng)。保內(nèi)設備不(bùγ☆)産生(shēng)維修費(fèi)，則打≤ 印維修報(bào)告後轉到(dào)下(xià)一(yī)流程π$§&。
如(rú)維修産生(shēng)費(fèi)用(yσ↑δòng)，售後服務部收到(dào)财務到(dào)賬≤•£€通(tōng)知(zhī)後，在設備內(nèi)附好(h₩σǎo)維修單及發票(piào)，當面或以郵寄發還(hái)客戶并打印☆ש★維修取件(jiàn)單存檔，如(rú)維修沒有(yǒu)産λ'δ生(shēng)費(fèi)用(yòng)，我們會(huì)附好(hǎo)維修 ©單據後當面或以郵寄發還(hái)客戶，打印維×★ 修取件(jiàn)單存檔。後續會(huì)追訪設∞•€α備使用(yòng)情況并提供合理(lǐ)化(huà)建議(yìγ←±)。
